Amazon, FTC Uzlaşması Sonrası Prime Abonelikleri İçin 2,5 Milyar Dolarlık Geri Ödeme Sürecini Başlattı
ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) 2023’te açtığı dava sonucu Amazon, Prime abonelikleriyle ilgili iddialar nedeniyle büyük bir geri ödeme süreci başlattı. Şirket, yaklaşık 2,5 milyar dolarlık uzlaşma kapsamında milyonlarca kullanıcıya ödeme yapmayı kabul etti.
FTC’nin İddiaları ve Uzlaşma Detayları
FTC, Amazon’un milyonlarca kişiyi yanıltıcı yönlendirmelerle Prime’a abone yaptığı ve üyelik iptal adımlarını gereksiz şekilde karmaşıklaştırdığı gerekçesiyle dava açtı. Amazon suçlamaları kabul etmese de, sürecin uzamaması için geçen eylül ayında uzlaşmayı tercih etti. Anlaşma kapsamında 1,5 milyar dolar ABD’li müşterilere iade edilirken, 1 milyar dolar devletlere aktarılacak.
Kullanıcılara Ne Kadar Geri Ödenecek?
Prime abonelerine, ödedikleri üyelik ücreti kadar iade yapılacak; üst sınır 51 dolar olarak belirlendi. Geri ödeme miktarı hesaplanırken daha önce verilen iadeler ve kullanıcıya tanımlanan krediler toplam tutardan düşülecek.
Ödemeler Nasıl Yapılacak?
Amazon, geri ödeme almaya hak kazanan kullanıcılara sistemde kayıtlı e-posta adresleri üzerinden ulaşacak. Ödeme yöntemleri arasında PayPal ve Venmo yer alıyor. Kullanıcı yanıt vermezse Amazon, sistemde kayıtlı adrese çek göndererek ödemeyi gerçekleştirecek; bu çeklerin 60 gün içinde bozdurulması gerekiyor.
Kimler Geri Ödeme Alabilecek?
Geri ödeme yalnızca ABD’de yaşayan kullanıcıları kapsıyor. FTC’nin belirlediği kriterler şu şekilde:
- 23 Haziran 2019 – 23 Haziran 2025 tarihleri arasında yönlendirme sayfaları üzerinden Prime’a abone olmak,
- Üyeliğin ilk 12 ayında en az bir kez Prime avantajı kullanmış olmak,
- ABD’de ikamet ediyor olmak.
Bu kriterleri karşılayan kullanıcılar ödeme almaya hak kazanacak.
Amazon’un Açıklaması
Amazon yaptığı açıklamada yasalara her zaman uyduklarını belirterek, uzlaşmanın müşteri odaklı inovasyon çalışmalarına daha fazla odaklanmalarına imkan sağlayacağını ifade etti. Şirket ayrıca, Prime’a kayıt ve iptal süreçlerini daha anlaşılır ve hızlı hale getirmek için çalışmalar yürütmeye devam edeceklerini bildirdi.
