Danışmanlık Şirketlerinde Yapay Zekâya Yönelik Yeni Paradigma
Dünyanın en büyük denetim ve danışmanlık firmalarından bazıları, yapay zekâ araçlarının uygulanmasına şüpheyle yaklaşan çalışanları hoş karşılamıyor. PwC (PricewaterhouseCoopers) CEO’su Paul Griggs, Financial Times’a verdiği röportajda, yapay zekâdan “vazgeçme” seçeneğine inanan çalışanların kurumda uzun süre kalmayacaklarını belirtti.
Terfi ve Performans Kriterlerinde Yapay Zekâ
Terfi almak için yapay zekâ kullanımı şart koşuluyor. Griggs, yapay zekâ öncelikli paradigmaya karşı tavırlı olan üst düzey personelin, yapay zekâ teknolojilerine daha hoşgörülü yöneticilerle değiştirilme olasılığının yüksek olduğuna dikkat çekti. Bu yaklaşım, kurum içi beklentilerde teknoloji benimsemesinin performans kriterlerine dâhil edildiğini gösteriyor.
Fiyatlandırma Modellerinde Değişim ve Abonelik Yaklaşımı
PwC, fiyatlandırma modelini gözden geçiriyor; saatlik ücretlendirmeden abonelik modeline geçiş değerlendiriliyor. Bu model, müşterilere danışmanlık ve vergi profilleri de dâhil belirli yapay zekâ hizmetlerine erişim imkânı sağlayacak şekilde tasarlanıyor.
PwC Araştırması: Yapay Zekânın Somut Finansal Etkisi Sınırlı
Ocak 2026’da PwC tarafından yayımlanan araştırma, birçok durumda yapay zekâ uygulamalarının işletmeye somut finansal faydalar sağlamadığını ortaya koydu. 95 ülkede yaklaşık 4.500 üst düzey yöneticinin katıldığı ankete göre, işletmelerin %56’sı yapay zekâ araçlarına geçiş sonucunda ne gelir artışı ne de maliyet düşüşü bildirmedi; yalnızca %12’si her iki ölçütte de iyileşme bildirdi.
Anket sonuçlarına rağmen PwC uzmanları, teknolojiye yapılan yatırımların artırılması gerektiği sonucuna vardı ve “taktiksel nitelikteki” küçük, yerel yapay zekâ projelerinin genellikle somut faydalar sağlamadığını belirttiler.
Pilot Projeler, Ölçeklendirme ve Stratejik Uygulama
Uzmanlar, yapay zekâdan gerçek getirilerin ancak teknolojinin mevcut iş stratejisine uygun olarak şirket genelinde uygulanması durumunda elde edilebileceğini vurguluyor. Pilot projeler genellikle sınırlı boyutta olup, yaygınlaştırılmadan önce önerilen konseptin uygulanabilirliğini göstermek amacı taşıyor. Bu bağlamda PwC araştırmasındaki mesajlardan biri, pilot projelerin başarısızlığına rağmen büyük ölçekli uygulamaya geçme yönünde bir tavsiye olarak yorumlanabiliyor.
Deloitte Bulguları: Beklentiler ile Gerçekleşenler Arasında Uçurum
Şubat 2026’da Deloitte tarafından yayımlanan “Kurumsal Alanda Yapay Zekânın Durumu” başlıklı araştırma, katılımcıların %74’ünün yapay zekâ girişimlerinin karlı olmasını beklediğini, ancak yalnızca %20’sinin istenen sonuçlara ulaştığını tespit etti. Uzmanlar bu veriyi yapay zekânın işe yaramazlığı şeklinde yorumlamıyor; aksine teknolojiyi “piyasada stratejik farklılaşma ve uzun vadeli rekabet avantajı elde etme” aracı olarak görüyorlar.
Accenture ve Çalışanlara Yönelik Baskı
Accenture da yapay zekâyı uygulama konusunda radikal bir yaklaşım benimsedi. Şubat 2026’da danışmanlık firması, çalışanlarına terfi almak istiyorlarsa iş süreçlerinde yapay zekâ araçlarını kullanmaları gerektiğini bildirdi. Ayrıca çalışanlar, yapay zekâ hizmetlerindeki faaliyetlerinin şirket tarafından izlendiği konusunda uyarıldı.
Salesforce ve Otomasyonun İşgücü Üzerindeki Etkisi
ABD merkezli Salesforce, Eylül 2025’te bulut tabanlı CRM sistemi ve kurumsal mesajlaşma uygulaması Slack’in sahibi olarak 9.000 müşteri hizmetleri çalışanından 4.000’ini işten çıkarıp yerlerine yapay zekâ tabanlı temsilciler getirdi. Medya raporlarına göre müşteri memnuniyeti değişmeden kaldı; bu değişim, otomasyonun operasyonel verimlilik ve maliyet tasarrufu hedefleriyle insan emeği üzerindeki etkisini gösteriyor.
