Casper: Yapay Zekâ ile Tüketici Tercihlerini ve İş Süreçlerini Yeniden Tanımlamak
Yapay zekânın ticaret ekosistemini dönüştürmesi konusunun ele alındığı zirvenin dikkat çeken oturumlarından biri olan AI Powered Commerce‘te, Casper adına sahneye çıkan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman kullanıcı beklentilerinden iş süreçlerine uzanan dönüşümü çarpıcı verilerle paylaştı.
Karaman, oturumda yapay zekânın artık bir trend değil, “yeni normal” olduğunu vurguladı ve 2026 itibarıyla bilgisayarların %55’inin AI PC olacağını belirtti. Yapay zekânın iş yapış şekillerini ve kullanıcı davranışlarını kökten değiştirdiğini ifade eden Karaman, Casper’ın bu dönüşümü gelişmiş donanım ve yapay zekâ çözümleriyle tüm iş süreçlerine entegre ettiğini aktardı.
Karaman sözlerini şöyle sürdürdü: “Kurumsal ve bireysel kullanıcıların hızını artırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve üretkenliklerini güçlendiriyoruz. Geleceği bugünden şekillendiriyoruz.”
Casper’ın yapay zekâ alanında gerçekleştirdiği araştırmadan da bulgular paylaşan Karaman, 2025’in ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16–55 yaş arası 803 kişiyle yapılan çalışmada kullanıcıların %59’unun yapay zekâ özellikli bilgisayarları tercih ettiğini açıkladı. Bu sonucun, yapay zekânın tüketici kararlarında yeni bir standart haline geldiğini gösterdiğini belirtti.
Karaman ayrıca yapay zekâya yönelik algının sanılandan daha olgun bir noktada olduğunu ifade ederek, bu teknolojinin insanın yerini alan bir unsur değil, insanla birlikte çalışan bir yol arkadaşı olarak konumlandığını vurguladı ve “Yapay zekâ, insan zekâsının karşısında değil; tam yanında yer alıyor” dedi.
Araştırma sonuçlarına göre, alışveriş öncesi her üç kullanıcıdan biri karar sürecinde yapay zekâdan destek alıyor. Kullanıcıların yapay zekâ denildiğinde ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve bilgiye hızlı erişim gibi kavramları öne çıkarması da bu dönüşümün günlük hayata yerleştiğini ortaya koyuyor.
Karaman, yapay zekânın uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini ve bu durumun kullanıcıları daha güçlü, yapay zekâ uyumlu bilgisayarlara yönelttiğini kaydetti.
Yapay zekâyı merkeze alarak müşteri memnuniyetinde önemli bir iyileşme sağladıklarını ifade eden Karaman, “AR-GE, üretim ve pazarlama süreçlerimizin hızını optimize ederken, servis süremizi yeni teknolojilere adapte ederek 1 saate indirdik. Bu sayede müşteri deneyimimiz %35 oranında iyileşti” dedi.