Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı’ndan İnternetteki Sahte Servislere Karşı Uyarı
Ticaret Bakanlığı, internet ortamında yetkili servis adı altında faaliyet gösteren sahte servislerin tüketicileri mağdur etmeye devam ettiğine ilişkin resmi bir uyarı yayımladı. Bakanlık, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) altyapısının doğru yetkili servis bilgilerine erişim sağlamak için kullanılmasını tavsiye ederken; internet sitelerindeki ve arama motorlarındaki denetim boşluklarının, dolandırıcılar için yeni bir fırsat yarattığını belirtti.
Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin internet üzerinden yetkili servis arayışına girdikleri sırada sahte servis ağlarının yol açtığı mağduriyetlere dikkat çekildi. Sermaye odaklı dijital mecralardaki denetim yetersizlikleri nedeniyle, klimalardan buzdolaplarına kadar pek çok ürün için binlerce tüketicinin sahte servislerin tuzağına düştüğü ifade edildi. Bu sahte servislerin arama motorlarında reklam vererek üst sıralarda yer aldıkları, üretici veya ithalatçı firmaların tescilli marka ve logolarını izinsiz kullandıkları aktarıldı.
Yaz Ayları Yaklaştıkça Risk Artıyor
Bakanlık metninde, yaz mevsiminin yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi beyaz eşya ve iklimlendirme ürünlerinde servis gereksiniminin hızla artacağına vurgu yapıldı. Bu dönemsel yoğunluğa paralel olarak arama motorlarındaki sahte servis ilanlarında ve yasa dışı faaliyetlerde de ciddi artış gözlendiği belirtildi.
Fatura Yüksek, Parça Sahte: Garantiler Zarar Görüyor
Yetersiz denetimler sonucu faaliyet gösteren sahte servislerin tüketicilere telafisi güç ekonomik ve yapısal zararlar verdiği bildirildi. Bakanlığın tespitlerine göre sahte servis tuzağına düşen tüketiciler şu ciddi mağduriyetlerle karşılaşıyor:
- Piyasa rayicinin çok üzerinde, fahiş servis ücretleri tahsil ediliyor.
- Onarımlarda orijinal olmayan, yan sanayi yedek parçalar kullanılıyor.
- Beyaz eşyalar ve cihazlar hasarlı ya da hiçbir tamirat yapılmadan teslim edilebiliyor.
- Yetkisiz kişilerin müdahalesi sonucunda ürünlerin mevcut yasal garanti kapsamları tamamen dışarıda kalıyor.
- Servis adı altında tüketicilerden kişisel veriler talep edilmesi yoluyla nitelikli dolandırıcılık girişimleri gerçekleşiyor.
Yetkili Servis Bilgileri SERBİS’te Toplandı
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin doğru ve güvenilir yetkili servis bilgilerine kaynaktan ulaşabilmesi amacıyla kurulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) projesini hatırlattı. Söz konusu sisteme “www.servis.gov.tr” internet adresi üzerinden doğrudan erişilebileceği belirtildi. Bakanlık, korsan yapılarla mücadelede denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdüğünü kaydetti ve tüketicilerin serbissteki bilgileri kullanarak güvenilir servislerden hizmet almalarının önemine vurgu yaptı.